LES MARQUES SUCCOMBENT A LA

Si elles n'en sont pas membres, au moins en ont-elles entendu parler.
Utilisé à bon escient, cet outil communautaire peut devenir un bon support de marketing relationnel. Mais que se cache-t-il réellement derrière ce phénomène web sans précédent ? Qu'est-ce qui fait le succès de Facebook, ce réseau pas comme les autres ?

Il y a beaucoup d'éléments qui peuvent expliquer l'engouement sans précédent pour Facebook. Mais le succès tient surtout au fait que, pour la première fois dans l'histoire du Web, une plateforme organise la communication entre individus qui se connaissent. C'est une version moderne et virtuelle du bouche à oreille. Et les marques ont désormais bien compris l'intérêt que pouvait représenter un tel outil.

Coca-Cola et Starbucks, par exemple, sont très présents sur Facebook via des «fan pages» et des publicités ciblées. Le géant du café dispose même d'une application qui permet aux membres du réseau de déterminer la boisson qui lui correspond le mieux et de diffuser l'information auprès de ses amis. Ce petit gadget a déjà séduit plus de 71 000 «Facebookers».

A en croire les spécialistes, la marque aurait tout à gagner à assurer une présence forte sur les réseaux sociaux. Ce qui est fondamental pour les annonceurs, c'est d'arriver à utiliser un réseau tel que Facebook comme une véritable plateforme relationnelle.» De relationnel et de l'image certes, mais la démarche peut aussi avoir pour objectif l'accroissement des ventes.

Les 3 Suisses ont travaillé avec Facebook afin de mettre en place un dispositif publicitaire présent à la fois sur la page d'accueil du site (vue quotidiennement par 8 à 9 millions de membres) et sur les pages «profils» en fonction de critères prédéterminés tels que l'âge, le sexe ou l'appétence à la vente en ligne. La campagne a non seulement généré des volumes de vente comparables aux campagnes Google, mais la proportion de nouveaux clients recrutés grâce à Facebook a été deux fois plus importante que sur les autres médias on line.

Parmi les 50 plus grands annonceurs qui ont le plus investi en display sur Internet en 2009, 92% d'entre eux sont présents sur Facebook, au moins à travers une page, un groupe ou une application.
Plus de 3,5 milliard de contenus sont partagés chaque semaine sur Facebook.

(Source Facebook - 2010)